培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂

【名词&注释】

贡献度(contribution degree)、忠诚度(loyalty)、自上而下、浓香型(mellow type)、信用度(reputation degree)、年度计划(annual plan)、生产厂家(manufacturer)、所在地、因素替代法(method of factor substitution)

[单选题]培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训（）

A. A、绝对分析法
B. B、相对分析法
C. C、因素替代法^{(method of factor substitution)}
D. D、相对因素法

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学习资料：

[单选题]下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。

A. A、高档烟
B. B、礼品烟
C. C、清香型
D. D、浓香型

[单选题]在实施品牌退出时，要积极帮助客户（）。

A. A、引入新品
B. B、宣传新品
C. C、开展促销
D. D、消化库存

[单选题]对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

A. A、成长度
B. B、贡献度
C. C、满意度
D. D、忠诚度

[单选题]关于卷烟出口年度计划，下列说法正确的是（）

A. 卷烟出口年度计划的编制采取自上而下的方式
B. 卷烟出口年度计划不须经烟草进出口企业所在地省级烟草专卖局审查
C. 卷烟计划必须列明出口卷烟的牌号、数量、生产厂家^{(manufacturer)}、出口国别和出口时间
D. 进出口企业经与生产企业协商编制的卷烟出口年度计划，是对外签订出口合同的依据

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