客房服务质量的控制，包括（ ）。

【名词&注释】

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[单选题]客房服务质量的控制，包括（ ）。

A. 房间布局的控制
B. 客房设施质量的控制
C. 客房形体、设施、用品及服务水平的控制
D. 客房形体、设施质量及服务水平的控制

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学习资料：

[单选题]按照九象限矩阵分析法，当旅行社业务处于矩阵右上角至左下角对角线的小强、中中和大弱三个象限时，应采取的经营战略是( )战略。

A. 大力发展
B. 维持发展
C. 收缩经营
D. 放弃经营

[单选题]在旅游市场上，随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大，( )会呈现逐渐递减的变化趋势。

A. 旅游供给量
B. 旅游需求量
C. 旅游闲暇时间
D. 旅游促销力度

[多选题]中国饭店集团发展环境的构建，需重点突破的是( )。

A. 产权制度
B. 管理体制
C. 预订网络
D. 品牌构建
E. 资金平台

[多选题]旅游企业员工招聘的成效评估包括( )。

A. 成本效益评估
B. 录用人员数量评估
C. 录用人员质量评估
D. 招聘的信度评估
E. 招聘的效度评估

[单选题]旅游者的满意度取决于旅游者付出的成本与( )相互比较的结果。

A. 旅游消费预期
B. 个人收入水平
C. 旅游产品价格
D. 旅游服务水平

[单选题]旅行社成本中，公司经费属于( )。

A. 营业成本
B. 营业费用
C. 管理费用
D. 财务费用

[单选题]空气质量标准中将我国分为( )类地区。

A. 三
B. 五
C. 六
D. 八

[单选题]下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。

A. 人际关系
B. 个人文化修养
C. 性别
D. 个人心理

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