2022墓地管理员考试题库人机对话每日一练(04月18日)

1. [单选题]客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。

A. A、电话投诉
B. B、信函投诉
C. C、当面投诉
D. D、登门拜访投诉

2. [单选题]下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

A. A、土地使用权纠纷
B. B、退租迁墓纠纷
C. C、侵权纠纷
D. D、拖欠墓地建设管理费用

3. [单选题]要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门^{(different sectors)}要立即报告，最迟不得超过（）小时。

A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、5

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