【名词&注释】
停车场(parking lot)、服务设施(service facilities)、文化程度(education level)、工作量(workload)、服务员(waiter)、清洁工(porter)、规律性、停车位(parking space)、五星级、体育代表团(sports delegation)
[单选题]()酒店停车场应有残疾人停车位(parking space),靠紧出入口或电梯。
A. A、三星级以上
B. B、四五星级
C. C、五星级
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学习资料:
[多选题]对于公共区域清洁工的任职条件,以下描述中正确的有()。
A. 略懂外语
B. 熟悉酒店的服务设施和服务项目
C. 掌握有关公共区域清洁保养的知识和技能
D. 具有初中以上学历或同等文化程度
[单选题]英国人有一日四餐的习惯,一般都爱()。
A. A、吃夜霄
B. B、喝早茶
C. C、下午四时左右喝下午茶
D. D、上午加一餐
[单选题]文艺代表团和体育代表团(sports delegation)的服务特点是()。
A. A.生活规律性强B.生活无规律C.应酬多,注重服饰
[单选题]清洁贵宾房(包括为宾客服务)应由()来完成。
A. A、中级服务员
B. B、初级服务员
C. C、领班
D. D、主管
[单选题]地毯的清洁属于()。
A. A、固定工作量
B. B、变动工作量
C. C、间断性工作量
D. D、常规工作量
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