查询查复业务必须由（）审批，并经相应级别的主管授权.

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、投资者(investor)、营业网点(business-net spots)、复印件(xerocopy)、银行业务(banking)、管理局、记账式国债(book entry treasury bill)、负面影响。、身份证件(authenticity of identity cards)、准贷记卡

[单选题]查询查复业务必须由（）审批，并经相应级别的主管授权.

A. 会计主管
B. 计财部经理
C. 主管行长

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学习资料：

[单选题]投资者到我行营业网点柜台办理第三方存管业务将其借记卡的资金转入资金账户时，需提交（）给柜员.

A. 个人结算存折
B. 签约借记卡
C. 借记卡
D. 准贷记卡

[多选题]以下几种说法符合人民币残缺污损人民币兑换规定的有（）。

A. 能辨别面额票面剩余四分之三（含）以上，其图案文字能按原样连接的残缺污损人民币，按原面额兑换。
B. 能辨别面额票面剩余二分之一（含）以上，其图案文字能按原样连接的残缺污损人民币，按原面额的一半兑换。
C. 兑换残缺污损票币票面纸质呈正十字型缺少四分之一的，按原面额的全额兑换。
D. 兑换额不足一分的，不予兑换，五分按半额兑换，兑换二分。

[多选题]办理记账式国债^{(book entry treasury bill)}账户迁入业务，个人客户需提交（）。

A. 家庭住址
B. 迁入地借记卡
C. 有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}及复印件
D. 原迁出行出具的迁出凭证

[多选题]“网点电子银行业务流水表”用于记录所有柜员当日的（）等电子银行操作交易。

A. 注册
B. 维护
C. 挂失
D. 注销

[多选题]代收省属院校学费业务代理行前期准备包括（）。

A. 代理行与学校签订代收学费协议，经省收费管理局批准后为学校在相应科目开立收费专户。
B. 向省行科技处询问代收省属院校学费业务的项目编号。
C. 建立委托单位合约。
D. 将被代理院校的院校名称，学校编号，代理行行名，行号，缴费标志，合约号信息通过NOTS系统传至省分行科技处。

[多选题]兑付中如发生客户投诉或其它突发事件，要严格按照应急处理办法及时进行处理，（），防止给我行带来负面影响。

A. 做好客户安抚工作，
B. 稳定客户情绪，
C. 严禁事态扩大，
D. 确保网点正常工作秩序，
E. 并迅速通知县级支行，将客户引到支行机关解决。

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