旅客信息可以通过（）等方法进行登记。

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意率(satisfaction rate)、床头柜(footlocker)、二代证(second id card)、来访者(client)

[多选题]旅客信息可以通过（）等方法进行登记。

A. 手工录入
B. 读取一代证
C. 读取二代证
D. 扫描照片

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学习资料：

[单选题]同3人以上谈话时，（），而冷落他人。

A. 只和女宾谈
B. 只和男宾谈
C. 只和工人谈
D. 不能只和1人谈

[多选题]关于宾客留言服务，下列描述正确的是（）

A. 切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者^(client)
B. 留言需要重复一遍进行确认
C. 对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内
D. 《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

[单选题]当日结转回复中可以看到下列哪种账目情况（）

A. 转外客帐
B. 转寓客帐
C. 转哑帐
D. 主帐房转次帐房

[单选题]客人满意率是前厅服务质量好坏的（）

A. 特殊反映
B. 一种反映
C. 最终反映
D. 及时反映

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