铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网

【名词&注释】

残疾人(the disabled)、普通话(putonghua)、语言表达(language expression)、实名制(real-name system)、服务中心(service center)、值班室(duty room)、折叠式(foldable)、铁路电子客票、简单明了(simple and clear)、代售点(railway ticket agency)

[单选题]铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

A. 售票窗口
B. 代售点^{(railway ticket agency)}
C. 中国铁路客户服务中心网站
D. 电话订票

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学习资料：

[单选题]一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式^(foldable)轮椅，其中折叠式^(foldable)轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（）千克。

A. 58千克
B. 65千克
C. 45千克
D. 35千克

[单选题]收入管理操作中，异地售本地票日处理为（）版本的新增功能，按日统计外站发售的本站票的张数和款数。

A. 3.0
B. 4.0
C. 5.0
D. 5.1

[单选题]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

A. A.语言清晰B.口齿清晰C.简单明了^{(simple and clear)}D.口齿淋漓

[单选题]席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成（）的新席位，使列车能力再次利用。

A. A.从发站至原限售站B.从售到站至原限售站C.从售到站至终到站D.从原限售站至终到站

[多选题]车门故障排除后，列车长立即联系站方或运转车长组织开车，并及时向（）汇报问题及处理情况。

A. 段值班室
B. 所在局客调
C. 所属局客调
D. 段安全科

[单选题]关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是（）。

A. A、新车票退票后，原车票效力恢复
B. B、乘车前新车票可按照《铁路旅客运输规程》第48条的规定办理退票
C. C、新车票发售后，原车票失效
D. D、新车票可以改签

[单选题]车站对按军运后付办理的客运运输，应使用（）。

A. 代用票
B. 专用代用票
C. 电子软票
D. 常备票

[单选题]某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式^(foldable)轮椅1只，23kg，到站应补收（）kg的超重运费。

A. 6
B. 26
C. 30
D. 25

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