客户感到满意是建立客户忠诚的基础。

【名词&注释】

综合性(comprehensive)、人性化(humanization)、客户经理(customer manager)、负责人(person in charge)

[判断题]客户感到满意是建立客户忠诚的基础。

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学习资料：

[多选题]主流的CRM系统具有的特点包括（）

A. 综合性
B. 集成性
C. 人性化
D. 智能化

[单选题]（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

A. 前后台人员
B. 大堂经理
C. 客户经理及网点负责人^{(person in charge)}
D. 会计主管

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