服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

【名词&注释】

监督管理(supervision and management)、公共关系(public relations)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、工商企业、两个转变(two transformations)、烟草专卖(tobacco monopoly)、具体工作(concrete work)、行政主管部门(executive branch)、上级主管部门(applied by super administrative departm ...)、大市场营销(great marketing)

[多选题]服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

A. 从分散经营到集中经营转变
B. 从管理者向服务者转变
C. 从关注客户向关注市场转变
D. 从“自我为主”向“以客户为中心”转变

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学习资料：

[单选题]"大市场营销^{(great marketing)}"观点认为：除市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。

A. A、政治
B. B、公众
C. C、权力
D. D、人员

[单选题]卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

A. A、品牌替代
B. B、品牌激活
C. C、品牌保鲜
D. D、品牌延伸

[单选题]卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。

A. A、品类结构
B. B、品类角色
C. C、单品配额
D. D、品类数量

[单选题]方案是对近期具体工作^{(concrete work)}所做的安排是（）安排

A. 针对性
B. 可选择性
C. 预测性
D. 不确定性

[多选题]对内部专卖监督管理检查中查出的问题，（）有权处理。

A. 上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}
B. 所属单位
C. 整顿办
D. 属地烟草专卖行政主管部门^{(executive branch)}

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