【名词&注释】
俱乐部(club)、岗位职责(post responsibility)、职业化(professionalism)、公众形象(public image)、优惠券(coupons)、第一步(first step)、接待工作(reception work)
[单选题]()是酒店外部促销的辅助形式之一。
A. 优惠券
B. 特殊时间的俱乐部
C. 样品
D. 公众形象
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学习资料:
[多选题]下面关于职业化的起点——对一切负责说法正确的是?()
A. A、职业化的第一步(first step)就是100%负责
B. B、任何负面的情绪只是不同程度的借口
C. C、我们没有权利选择是否负责
D. D、我们必须对自己的行为负责
[单选题]以下对酒店销售经理岗位职责的描述,不正确的是哪项()?
A. 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B. 做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
C. 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D. 主要负责协助前台完成日常接待工作(reception work),确保对客服务质量,提高客人的满意度
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