渠道宽度的决策有：（）分销、（）分销、（）分销。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、满意率(satisfaction rate)、竞争对手(competitor)、客户忠诚度(customer loyalty)、市场环境(market environment)、习惯性(habitual)、不自主、现场采访(spot coverage)

[填空题]渠道宽度的决策有：（）分销、（）分销、（）分销。

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学习资料：

[单选题]在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。

A. 问卷调查
B. 电话采访
C. 现场采访^{(spot coverage)}
D. 以上都不是

[单选题]客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

A. 客户满意率
B. 客户满意度
C. 客户满意度指数
D. 客户满意量

[单选题]许多客户是习惯性^(habitual)的人，他们是不自主的客户，也就是说他们没有别的选择，在垄断或没有其他竞争对手的市场环境中能成为某一品牌的客户。这是（）。

A. 超级忠诚
B. 伪忠诚
C. 逆忠诚
D. 不忠诚

[多选题]以下哪些不是礼仪的原则（）。

A. 敬人原则
B. 自由原则
C. 宽容原则
D. 利益原则
E. 平等原则

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