突出广告宣传册中的产品特色和利惠的途径是（）。

【名词&注释】

加速器(accelerator)、宣传册(booklets)、下水道(sewer)、不断完善(constant perfection)

[单选题]突出广告宣传册中的产品特色和利惠的途径是（）。

A. 为产品特色提供更大的书写空间
B. 使用不同的字体
C. 使用图表或插图
D. 以上全部

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[多选题]自我反省成功的加速器，其作用下面说法正确的是？（）

A. A、可以去除心中的杂念
B. B、可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断
C. C、可以不断完善^{(constant perfection)}自己
D. D、也可以提醒自己改正过失

[多选题]处理投诉的服务标准有（）。

A. A、认真倾听，保持目光的交流，并且不能打断客人的谈话
B. B、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感谢
C. C、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意
D. D、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复

[单选题]下列关于疏通下水道采取的方法中，属于化学方法的是（）。

A. A、吸水机
B. B、通渠粉
C. C、电动高压水疏通机
D. D、马桶清管器
E. E、大白粉

[单选题]为树立良好的职业形象，规范员工的着装要求，以下对员工着装要求描述错误的是哪项（）？

A. 员工在岗期间需按要求着酒店统一发放的制服，保持干净、整洁；
B. 员工制服修补时，应使用与制服颜色一致或相近的线，尽量避免出现色差，影响美观
C. 员工在岗期间应在右胸前佩戴员工铭牌，铭牌字体：隶书，22号
D. 厨房员工因工作场所比较特殊，工作鞋以深色、不易打滑、不易进水的胶底鞋为佳

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