【名词&注释】
长时间(long time)、会员卡(membership card)、时间段(time quantum)、第一天(the first day)、登记手续(registration formalities)
[多选题]以下人员可能利用客房进行吸毒活动()。
A. A、一人登记入住,同时又有多人要求一同前往房间的。
B. B、同一房间、同一时间段访客数量大,长时间滞留不走的。
C. C、入住人员面带病容,体态较瘦,无精打采的。
D. D、入住要求急迫,催促登记人员办理登记手续(registration formalities)的。
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学习资料:
[单选题]预订客房的散客在入住的前一天取消预订,应对每人收取第一天房费的()%。
A. 30
B. 40
C. 10
D. 20
[多选题]关于冲账及调整,下列描述正确的是()
A. 调整是当日发生未过夜审的账,本人只能用本人的账号进行调账
B. 因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整
C. 客人在退房时出示有效的会员卡,应给客人以优惠进行调整,必须征得前厅经理或店长同意签字确认
D. 会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人,并让客人在生日房确认单上面让客人签字,前台做好记录
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