2022第三章岗位专业技能题库试题详细答案(10.20)

1. [单选题]某客户经理对客户说：“我们是下周一上午见，还是周二上午见？”于（）提问方式。

A. A．封闭式
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

2. [多选题]面对客户拒绝时应有的态度有（）。

A. A．视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B. B．深刻反思^{(deep introspection)}，并一定要向客户追问真正的拒绝原因
C. C．回想一下你拒绝别人时的情景和心情，保持同情心，体谅客户拒绝你的情绪
D. D．不再与此客户联系
E. E．再接再厉，设法继续把话题进行下去，积极寻找营销的突破口

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/48n660.html