【名词&注释】
营业厅(business hall)、银联卡(interchangeable card)
[填空题]银联卡充值业务又称()。
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学习资料:
[单选题]客户至营业厅凭密码可办理()业务。
A. A、停机、开机
B. B、复装机、补卡
C. C、过户、开机
D. D、开机、复装机
[多选题]家庭亲情网的开通/取消、成员的增加/减少:可通过哪些渠道办理?()
A. 营业厅
B. 10086
C. 短信受理
D. 浙江移动网站
[多选题]气象信息服务介绍的拨叫方式为()。
A. 9612121
B. 12121
C. 区号+96121
D. 区号+12121
[单选题]移动数据200元套餐的短信定购代码为多少?()
A. 3131
B. 3041
C. 3151
D. 3161
[单选题]目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上()
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
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