【名词&注释】
开放式基金(open-end fund)、客户关系管理(customer relationship management)、基础上(basis)、个人网上银行(individual internet bank)、记账式国债(book entry treasury bill)、手机号码(mobile phone number)、业务知识(professional knowledge)、所在地
[单选题]网上银行记账式国债的交易时间()。
A. A、周一至周五,8:00至17:30
B. B、周一至周日,8:00至17:30
C. C、任意时间
D. D、与柜面国债系统业务时间相同
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学习资料:
[多选题]客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()
A. A、业务测试B、业务知识(professional knowledge)培训C、话务测试D、技能技巧培训
[单选题]网上银行开放式基金“历史交易信息查询”能够查询到()的基金交易信息。
A. A、一个月内
B. B、三个月内
C. C、半年内
D. D、一年内
[多选题]目前我行网上银行个人注册客户漫游汇款功能包括()。
A. A、漫游汇款退汇B、漫游汇款兑付C、漫游汇款明细查询D、漫游汇款超期查询
[多选题]以下关于消息服务注册手机号码(mobile phone number)的说法错误的是()
A. A、办理消息服务的手机号码(mobile phone number)必须是本人号码。
B. B、办理消息服务的手机号码(mobile phone number)不能是跨省号码。
C. C、办理消息服务的手机号码(mobile phone number)在注册行所在地以外时不能接受短信通知。
D. D、办理消息服务的手机号码(mobile phone number)必须是移动或联通用户。
[多选题]电子银行部门自律监管的主要形式有()。
A. A、现场检查
B. B、非现场监测
C. C、实时监测
D. D、书面审查
[多选题]通过运用客户关系管理原理,对电子银行目标客户开展分层营销服务,在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上,需要建立(),确定客户营销序列。
A. A、重点拓展客户库
B. B、重点维护客户库
C. C、重点退出客户库
D. D、特约商户营销序列库
[多选题]下列理财服务中,个人网上银行目前个人理财功能中开办的理财服务品种:()
A. A.T+1理财服务B.T+0理财服务C.协定金额转账服务D.预约周期转账服务
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