顾客满意不包括（ ）。

【名词&注释】

关键技术、储蓄存款(savings deposit)、应用技术(application technology)、银行间债券市场(inter-bank bond market)、规模经济性、互联互通(interconnection)、多种形式(various forms)、最惠国待遇原则(mfn)、进入市场(access to market)、市场公平竞争(fair market competition)

[单选题]顾客满意不包括（ ）。

A. 产品满意
B. 服务满意
C. 社会满意
D. 过程满意

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学习资料：

[单选题]市场准入管制直接体现了( )的特点。

A. 规模经济性
B. 高利润性
C. 外部经济性
D. 资源有限性

[多选题]物联网的实现，依赖于一定的关键技术，这些关键技术包括（ ）。

A. 信息采集技术
B. 信息整理技术
C. 高速可靠的信息传递技术
D. 信息智能分析与控制技术
E. 信息应用技术

[单选题]我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列属于中间业务的是（ ）。

A. 银行间债券市场业务
B. 本外币储蓄存款
C. 小额信贷
D. 代收代付

[单选题]《基础电信协议》作为服务贸易的重要部分，应遵循一些基本原则，其中"对涉及或影响服务贸易的国际协定应予以及时公布"对应的基本原则是( )。

A. 最惠国待遇原则^(mfn)
B. 透明度原则
C. 国民待遇原则
D. 市场准入原则

[多选题]某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：①运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格；②运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求；③运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息。

该国管制机构对运营商A给予更多的限制，是因为在B、C、D进入市场^{(access to market)}的初期，市场竞争态势对运营商A有利，具体原因有（ ）。

A. 运营商A享有网络规模效应
B. 运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为
C. 运营商A管理水平更高
D. 运营商A已占有最大市场份额

[单选题]下列电信管制措施中，属于保护用户权益的措施是（ ）。

A. 市场准入管制
B. 电信资费管制
C. 安全管制
D. 电信资源管制

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