【名词&注释】
可视电话(videophone)、处理突发事件(handling emergent events)、两地分居、营业厅(business hall)、呼叫转移(call transfer)
[单选题]当用户正与对方通话时,如需要第三方加入通话,可在不中断通话的情况下拨叫第三方,并可自主选择通话对象的业务是:()
A. 三方通话
B. 呼叫等待
C. 呼叫转移(call transfer)
D. 遇忙回叫
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学习资料:
[多选题]营业运营工作的常态化管理,是营业厅经理每日组织开展的常规性工作,主要包括()
A. A.营业前准备
B. B.处理突发事件
C. C.营业中巡视
D. D.日结工作
[多选题]可视电话应用场景有以下哪些?()
A. 两地分居
B. 关爱老人
C. 思念子女
D. 购物咨询
E. 远程面试
[单选题]对主叫客户免收通信费用,通信费用由被叫客户集中付费的业务是:()
A. 400业务
B. 4006业务
C. 700业务
D. 800业务
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