【名词&注释】
系统故障(system fault)、特殊情况(special case)、司法机关(judicial organ)、主管部门(department in charge)、登记簿(register)
[单选题]根据司法机关出具的账户冻结文件,对账户进行冻结的交易,该交易需()授权。
A. 无需授权
B. 综合柜员
C. 支行长
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学习资料:
[单选题]在营业窗口办理转账交易,单笔交易金额为()元以上时,需经支局长授权后方可办理.
A. 5万(含)
B. 10万(含)
C. 20万(含)
D. 50万(含)
[多选题]邮政代理保险网点的应急方法有().
A. 建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿(register)”
B. 无法正常操作交易时,柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全,并向客户作好解释工作
C. 网点日终不能正常进行轧账时,综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,应立即上报主管部门
D. 网点出现特殊情况时,柜员的职责要稳定客户情绪,耐心安抚客户,迅速将情况上报上级主管
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