营业厅内应配备（）

【名词&注释】

产品信息(product information)、中介机构(intermediary organization)、法律效力、人寿保险(life insurance)、售后服务(after service)、许可证(license)、个人保险代理人(personal insurance agent)、保险客户服务、代理人资格、机动车商业保险

[多选题]营业厅内应配备（）

A. 饮水机
B. 纸杯
C. 复印机
D. 高拍仪

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[单选题]保费递增的人寿保险比均衡保费的人寿保险失效率（）

A. 高
B. 低
C. 一样
D. 无法比较

[单选题]保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。

A. 保险客户服务
B. 保险销售服务
C. 保险纠纷处理
D. 保险售后服务

[多选题]根据《保险代理人管理规定（试行）》，从事个人保险代理人^{(personal insurance agent)}职业必须具备的要件包括（）。

A. A、取得《保险代理人资格证书》B、与保险公司签订《保险代理合同书》C、持有《保险代理人展业证书》D、持有《经营保险代理业务许可证》

[单选题]以下关于单证领用，说法错误的是（）

A. 出单员、业务员向出单分中心单证管理员领用单证。
B. 领用人必须当面清点并咋领用台账上签字确认，做好个人领用的记录工作。
C. 中介机构、代理店领取单证，应指定具体业务员为单证的代领人，可由代领人代为签字确认。
D. 公司对代领人视同单证使用人，代领人有义务对发放出去的单证负全责。

[单选题]满意度调查回访（发送调查短信）原则上在保单送达后的（）小时后完成。

A. 8
B. 12
C. 24
D. 48

[单选题]（）负责根据限时限量领用原则制定量化考核指标体系。

A. 省公司
B. 出单分中心
C. 市分公司
D. 出单中心

[多选题]以下对机动车商业保险中的基本险、附加险和特约条款三者之间关系表述正确的有（）

A. 三者的法律效力关系是：基本险>附加险>特约条款；
B. 三者的法律效力关系是：基本险<附加险<特约条款；
C. 投保了基本险的基础上可以投保附加险；
D. 附加险条款未尽事宜，以基本险条款为准

[多选题]下列表述正确的是（）

A. 机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动。
B. 机动车距报废期限不足一年的，交强险费率不浮动。
C. 短期险保险期限内未发生道路交通事故的，投保下一完整年度交强险时，交强险费率不下浮。
D. 低速载货汽车与三轮汽车不执行费率浮动。

[多选题]风险构成要素为（）

A. 风险因素
B. 风险事故
C. 损失
D. 直接损失

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