【名词&注释】
宏观调控(macro-control)、抢险救灾(emergency service and disaster relief)、服务态度(service attitude)、特殊情况(special case)、出租车驾驶员(taximan)、出租车营运(taxicab operation)、工作单位(work unit)、价格主管部门、出租车经营、出租车客运(taxi passenger transport)
[单选题]网约车途中甩客或者故意绕道行驶的,由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正,对每次违法行为处于50元以上()元以下罚款。
A. 200
B. 300
C. 400
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[单选题]驾驶员回答问题时()。
A. A、要实事求是,一是一,二是二
B. B、不随意夸大或缩小
C. C、可以胡说乱讲,反正乘客不知道
[单选题]“感召”或“逐客”是()具有的功能。
A. 服务态度
B. 服务语言
C. 服务技能
[单选题]出租车客运(taxi passenger transport)宏观调控是政府根据国家的产业政策,按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求,运用经济的、()、行政的手段对出租车客运(taxi passenger transport)市场进行指导和管理,使资源得到有效的利用,实现资源优化配置。
A. A、法律的
B. B、科学的
C. C、及时的
[单选题]遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时,出租车经营者()市客管处的调度指挥。
A. A、不必服从
B. B、坚决抵制
C. C、应当服从
[单选题]出租车营运中遇到交通堵塞,须改变行车路线时,正确的作法是().
A. A、征求交警同意
B. B、征得乘客同意
C. C、凭自己多年的经验决定
[单选题]在社交场合,与人交谈应避免打听哪些情况().
A. A、对方的工作单位(work unit)
B. B、对方的个人收入
C. C、对方的个人爱好
[单选题]从事网约车经营的车辆使用年限达到(),退出网约车经营。
A. 6年
B. 8年
C. 10年
[多选题]下面哪些语言属于出租车驾驶员服务禁语()。
A. 这个地方我不去
B. 堵车我也没法
C. 发票要吗?
D. 请你携带好行李物品
E. 你去投诉好了
F. 我不认得路,你带路
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