空客房整理的主要内容是（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、卫生间(toilet)、主要内容(main contents)、服务态度(service attitude)、总经理(general manager)、服务员(waiter)、实际情况(actual situation)、客房部、天花板(ceiling)、高标准(high standard)

[单选题]空客房整理的主要内容是（）。

A. A、消毒卫生间
B. B、补充物品
C. C、擦窗
D. D、抹灰

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学习资料：

[单选题]花洒灭火装置一般安装在天花板^(ceiling)上，客房内花洒启动温度为57℃，楼层公共区域花洒启动温度为（）时，花洒装置便喷水灭火，喷洒面积约10平方米左右。

A. A、50℃
B. B、68℃
C. C、75℃
D. D、65℃

[多选题]为了提高产品的竞争力，必须对客房产品进行科学.合理的设计，设计时应综合考虑（）等原则。

A. 安全
B. 健康
C. 舒适
D. 豪华

[单选题]贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。

A. 总经理
B. 客房部经理
C. 前厅部经理
D. 大堂副理

[单选题]由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

A. 服务态度方面
B. 专业知识方面
C. 服务技能方面

[单选题]处理客人的投诉时，为了平息客人不满，往往采取（）客人的费用进行解决问题，但这不是最有效和唯一的方法。

A. 不收
B. 降低
C. 减、免
D. 优惠

[单选题]客房用品配备，应遵循（）。

A. 足量定位原则
B. 满足客人需求的原则
C. 根据实际情况^{(actual situation)}，灵活配备
D. 高标准^{(high standard)}原则

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