【名词&注释】
解决问题(solving problems)、市场环境(market environment)、传递信息(transfer information)、计划工作(planning work)、指导性计划(guidance planning)、短期计划(short-term plan)、澄清事实(clarify some facts)、坚决执行、怀疑论者(sceptic)、解决方案。
[单选题]在当前飞速变化的市场环境中,人人常常会感到“计划赶不上变化”,有人甚至怀疑制定计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是()。
A. 坚持计划工作的必要性,批判怀疑论者(sceptic)
B. “计划赶不上变化”不以人的意志为转移,应当经常修改计划
C. 如果形势变化快,可仅仅制定短期计划
D. 在变化频繁的环境中,更倾向于制定指导性计划和短期计划
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学习资料:
[多选题]下列哪些情形适于采取单向沟通()
A. A、沟通的内容简单,并要求迅速传递信息
B. B、下属易于接受和理解解决问题的方案
C. C、下属没有了解问题的足够信息,反馈不仅无助于澄清事实(clarify some facts)反而容易出现沟通障碍
D. D、情况紧急又必须坚决执行的工作和任务
[单选题]当有人在抱怨一个问题时,比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗?()
A. A、是的,因为迅速建议表明你思维敏捷。
B. B、是的,因为提供解决方案表明你关心别人。
C. C、不是,因为其他人可能没想要听到解决方案。
D. D、不是,因为其他人需要的是行动,而不是说说而已。
[单选题]下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是()。
A. 话题乏味
B. 主动地.适当地赞美别
C. 把先到的客人介绍给后到的客人
D. 对别人的谈话反应冷淡
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