2022物业管理综合能力题库四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库考前模拟考试294

1. [单选题]所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与()形成的关系。

A. 上级
B. 传媒
C. 组织
D. 他人

2. [单选题]当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为()或第一印象。

A. 近因效应
B. 情感效应
C. 成见效应
D. 首次效应

3. [多选题]物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。

A. 与政府主管部门^{(governmental authorities)}进行有效协调沟通
B. 与业主进行有效协调沟通
C. 与开发商进行有效协调沟通
D. 与员工进行有效协调沟通

4. [单选题]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A. 相似性因素
B. 临近因素
C. 移情效应
D. 情感的相悦性

5. [单选题]人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。

A. 近因效应
B. 光环效应
C. 成见效应
D. 刻板印象

6. [多选题]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程^{(dynamic development process)}，可将公众分为（）。

A. 行动公众
B. 知晓公众
C. 潜在公从
D. 边缘公众
E. 非公众

7. [多选题]下列关于公共关系与人际关系的区别的表述中，正确的有（）。

A. 公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
B. 公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织
C. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系^{(personal relationship)}
D. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧
E. 公共关系的重要传播方式之一就是人际传播

8. [多选题]人际吸引是指在人际交往中个体主观上体验到的在空间和时间上对他人的依存情感，影响人际吸引的主要因素包括（）。

A. 临近因素
B. 近因效应
C. 首次效应
D. 移情效应
E. 个性因素

9. [多选题]在社会知觉^{(social perception)}和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

A. 刻板印象
B. 近因效应
C. 成见效应
D. 晕轮效应
E. 情感效应

10. [多选题]建立、维持和发展人际关系的方法包括（）。

A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评

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