被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起(

【名词&注释】

使用价值(use value)、音响系统(sound system)、被保险人(the insured)、《中华人民共和国保险法》、服务质量管理(service quality management)、政府主管部门(governmental authorities)、游客活动量、租赁经营(management of leased firm)、招投标管理机构、不断提高(constant improvement)

[单选题]被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起( )年不行使而消灭。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 五

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学习资料：

[单选题]通常用( )来表示旅游供给量。

A. 旅客流量
B. 游客活动量
C. 旅游产品的价值
D. 旅游接待能力

[多选题]饭店服务质量管理的基本目标包括( )。

A. 贯彻饭店服务质量等级标准
B. 遵循饭店的总体发展战略
C. 提供适合顾客需要的服务使用价值
D. 维护和保障顾客的合法权益
E. 不断提高^{(constant improvement)}饭店的服务质量

[单选题]企业文化建设是衡量旅行社( )能力的一项重要指标。

A. 业务
B. 管理
C. 营销
D. 创新

[单选题]某饭店集团的成员饭店均由总部投资并管理，实行统一的管理模式。该饭店集团采用的是( )模式。

A. 委托管理
B. 特许经营
C. 直营连锁
D. 租赁经营^{(management of leased firm)}

[多选题]在餐饮服务场所配置音乐播放系统时，其音响系统的调节与控制应考虑(　)等方面的因素。

A. 音量的大小
B. 音箱的质量
C. 音色的华丽
D. 主题的选择
E. 节奏的快慢

[单选题]饭店的开标、评标、定标等活动，应在招投标管理机构的监督下，由( )主持进行。

A. 上级单位
B. 政府主管部门
C. 招标单位
D. 第三方

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