【名词&注释】
自动识别(automatic recognition)、营业网点(business-net spots)、定期存款(fixed deposit)、自行解决(self-settlement)、异常情况(abnormal condition)、业务人员(business operation personnel)、一一对应关系(one to one correspondence)、处理意见(treatment suggestions)、交易类型(transaction structure)、营业时间(business hours)
[多选题]在事后监督工作流程中,以下描述不正确的有()。
A. 营业网点应按要求整理上一个工作日的纸质凭证
B. 营业网点应按要求在事后监督系统中登记纸质凭证的相关信息
C. 事后监督中心应及时按要求核对和接收营业网点上交的纸质凭证
D. 系统自动识别扫描采集的电子影像,并与对应的业务流水建立一一对应关系(one to one correspondence)
E. 人工补录完成前必须完成重点监督、业务再监督、人工查账以及业务差错处理等工作
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学习资料:
[单选题]以下哪项不能办理临时挂失()。
A. 存折(单)
B. 股金(股票)证
C. 银行卡
D. 密码挂失
[单选题]整存整取定期存款采用(),按对年对月对日计付利息。整存整取定期存款一次存入,到期一次支取,利随本清。
A. 积数计息法
B. 累计计息法
C. 逐笔计息法
D. 逐条计息法
[单选题]单位银行结算账户中,以下哪一项是存款人的主办账户()。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
[单选题]以下对业务差错管理的要求,描述不正确的是()。
A. 扫描、补录、人工查账以及监督过程中发现的业务疑问或差错,应在系统中进行登记、审核、编辑、下发和确认
B. 发现纸质凭证数量与交接清单数量不符时,事后监督中心应向营业网点下发处理单
C. 发现业务差错时,事后监督中心应向营业网点下发差错单,并督促其及时整改
D. 营业网点每个工作日必须定时查看处理单,原则上隔天反馈处理意见(treatment suggestions)
[多选题]当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()。
A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间(business hours)的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户
D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型(transaction structure)采取不同应急处理方式
[多选题]农合机构的有价单证和重要空白凭证管理部门如发现有价单证或重要空白凭证存在()等情况,不得向下级单位调出。
A. 多页
B. 缺页
C. 漏页
D. 错号
E. 重号
[多选题]各农合机构事后监督中心的重点监督岗的工作职责,不包括()。
A. 负责对辖内营业网点业务进行抽样监督
B. 根据监督发现的问题对关联业务进行监督
C. 对监督发现的业务差错登记差错单并提交
D. 跟踪并督促营业网点落实问题整改
E. 对已完成扫描、人工补录和重点监督的业务数据进行轧账处理
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