省公司统一建设的自助营业厅系统的现金交费功能是支持的（）。

【名词&注释】

知识库(knowledge base)、相关内容(related contents)、自助营业厅系统(self-assist service system)

[填空题]省公司统一建设的自助营业厅系统的现金交费功能是支持的（）。

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学习资料：

[多选题]客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。

A. 本机；
B. 非本机；
C. 本机或是非本机；
D. 以上都正确；

[多选题]客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

A. Email详单定制查询；
B. Email帐单定制查询；
C. 邮寄帐单定制查询；
D. 短信余额提醒；

[单选题]开通、变更或取消短信大礼包套餐均在办理（）生效。

A. 当月；
B. 次月；

[多选题]按业务覆盖范围，语音杂志业务分为（）。

A. 全网业务；
B. 本地业务；
C. 本网业务；
D. 乡村业务。

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