酒店在购买电器产品时，不准（）。

【名词&注释】

准确性(accuracy)、服务员(waiter)、电器产品(electric product)、预订单(predict-order)、做什么(do what)

[填空题]酒店在购买电器产品时，不准（）。

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学习资料：

[多选题]有关酒店运管七定式，下面说法正确的是（）。

A. A、定目标：要什么？定方向：做什么^{(do what)}？
B. B、定方法：方法是？定流程：步骤是？
C. C、定责任：标准是？定控制：谁去做？
D. D、定评估：效果是？

[多选题]国际酒店白金管家的内容涵盖了（）。

A. A、VIP宾客
B. B、行政楼层服务
C. C、前厅大堂接待
D. D、宴会服务

[单选题]为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？

A. 前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B. 询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C. 前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D. 前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

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