4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于

【名词&注释】

开放式(open)、客户关系(customer relationship)、客户经理(customer manager)、共同利益(common interests)、封闭式(closed-end)、热门话题(hot topic)

[判断题]4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。（）

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学习资料：

[单选题]客户经理：“最近定期定投这种投资方式成为热门话题^{(hot topic)}，不知道您对此看法如何……”。这是属于（）提问方式。

A. A．封闭式^(closed-end)
B. B．随机式
C. C．开放式
D. D．任意式

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