在PMS系统中进行会员卡补卡，应选择会员卡（）功能。

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理体系、服务员(waiter)、精神风貌(spiritual style)、会员卡(membership card)、公安系统(police system)

[单选题]在PMS系统中进行会员卡^{(membership card)}补卡，应选择会员卡^{(membership card)}（）功能。

A. 反写
B. 续卡
C. 补卡查询

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学习资料：

[单选题]（）直接反映出一个企业的标准素质以及这个企业员工的精神风貌。

A. 服务意识
B. 服务质量
C. 服务理念

[单选题]在竞争中立于不败之地，并为将来到发展作铺垫，树立适应时代发展的（）成为关键。

A. 服务理念
B. 经营理念
C. 管理体系
D. 行为理念

[多选题]哪些是前台服务员夜班工作内容（）

A. 跟进当天未到的预订
B. 核对公安系统^{(police system)}单据
C. 清洁总台卫生
D. 检查叫醒情况

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