利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如

【名词&注释】

社会环境(social environment)、心理因素(psychological factors)、广告创意、实验法(experimental method)、新形象(new image)、淘汰法(elimination strategy)、间断性(discontinuity)、再造想象(reproductive imaginary)、技术性服务(technical services)、现场访谈法

[单选题]利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）

A. 高接触性服务
B. 高技术性服务^{(technical services)}
C. 连续性服务
D. 间断性^{(discontinuity)}服务

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学习资料：

[单选题]依据语言的描述或图示，在人脑中形成相应的新形象的过程，称为（）

A. 再造想象^{(reproductive imaginary)}
B. 意义想象
C. 创造想象
D. 间接想象

[单选题]根据学习规律和遗忘规律，对于广告发布时间的重复间隔，应是（）的策略最为合适。

A. 适当长短
B. 同样长短
C. 先短后长
D. 先长后短

[单选题]属于广告创意事前测评方法的是（）

A. 实验法和现场访谈法
B. 淘汰法和比较排序法
C. 态度量表法和分割测评法
D. 实验法和评分法

[单选题]中国的消费者，印刷广告文案的编排，重要信息应排在文案的（）

A. 左上方
B. 上方
C. 首部
D. 尾部

[多选题]影响消费者心理及行为的外部条件有（）

A. 影响消费者行为的心理因素
B. 社会环境
C. 消费态势
D. 购买环境
E. 消费沟通

[单选题]服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用，也不能在空间上将服务转移，这反映了服务的（）

A. 无形性
B. 异质性
C. 同步性
D. 易逝性

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