客户的信息资料来源包括（）

【名词&注释】

客户经理(customer manager)、企业法人(enterprise legal person)、政府机关(government agency)、理财产品(finance product)、营业网点(business-net spots)、企事业单位(enterprises and institutions)、工商企业、企业单位(enterprise units)、产品目录(catalog)、产品和服务(product and service)

[多选题]客户的信息资料来源包括（）

A. 工商企业名录
B. 企业法人录
C. 产品目录^(catalog)
D. 统计年鉴
E. 预约客户购买即将发售的理财产品

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学习资料：

[单选题]若客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203，则其资金帐户将收到的金额为（）。

A. 10000
B. 9990
C. 9980
D. 9900

[单选题]客户现场体验银行产品和服务^{(product and service)}的首要渠道是（）。

A. 营业网点
B. 自助银行及自助设备
C. 电子银行
D. 客户经理

[单选题]培育忠诚客户的有效方法是（）。

A. 优质的客户服务
B. 综合营销
C. 感动客户
D. 交叉营销

[多选题]应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。

A. 直接法
B. 逆转法
C. 迂回法
D. 追问法

[单选题]邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。

A. 企业单位^{(enterprise units)}
B. 政府机关
C. 事业单位
D. 国有企业

[单选题]下列对资本的市场的特征的描述正确的是（）

A. 风险性高，收益也高
B. 收益高，安全性也高
C. 流动性低，风险性也低
D. 风险性低，安全性也低

[单选题]财富鑫鑫向荣产品的风险等级为（）

A. PR1
B. PR2
C. PR3
D. PR4

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