服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

【名词&注释】

技术培训(technical training)、后向一体化(backward integration)

[单选题]服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

A. A．附加服务
B. B．送货
C. C．产品保证
D. D．技术培训

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[多选题]企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式？（）

A. A．集团一体化
B. B．前向一体化
C. C．多元一体化
D. D．后向一体化
E. E．水平一体化

[单选题]产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A. 实质层
B. 服务
C. 延伸层
D. 实体层

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