【名词&注释】
服务质量(qos)、环氧树脂(epoxy resin)、品牌形象(brand image)、加油机(tanker)、本职工作(appointed task)、风景区(scenic spot)、灭火器(extinguisher)、旅游车(touring bus)、加油站员工
[判断题]假设你所在的加油站处于风景区,经常会有旅游车(touring bus)进站加油,每次都会有很多乘客下车方便,部分乘客还会向加油站员工打听一些事情。为提高服务质量、树立品牌形象,加油站应选择几名形象好、气质佳的加油员,在做好本职工作的同时,负责解答乘客提到的所有问题。