沟通时上级需要什么样的下属（）。

【名词&注释】

克劳斯(claus)

[单选题]沟通时上级需要什么样的下属（）。

A. 主动汇报
B. 推脱责任
C. 抱有怨言
D. 轻易叫板

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[单选题]提出质量改进的14步程序的专家是（）

A. 克劳斯比
B. 朱兰
C. 费根堡姆
D. 休哈特

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