当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客

【名词&注释】

新要求(new requirements)、全球通(rapid global mobility)、长沙黄花国际机场

[填空题]当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。

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学习资料：

[单选题]长沙黄花国际机场候机贵宾厅服务，全球通钻卡客户每年享受（）次/人.

A. 10；
B. 12；
C. 15；
D. 16；

[单选题]手机证券属于以下哪种业务（）。

A. 紧密合作型业务；
B. SP业务；
C. MMS业务；
D. 移动自有业务。

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