【名词&注释】
服务质量(qos)、地理位置(geographical position)、服务水平(service level)、服务态度(service attitude)、承受能力(affordability)、棉织品(cotton fabrics)、美发厅
[单选题]美发师的仪表反映了美发厅的()。
A. 服务水平
B. 服务质量
C. 服务标准
D. 服务水准
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学习资料:
[单选题]美发厅的棉织品(cotton fabrics)、窗帘、沙发套、台布等要()。
A. 勤消毒
B. 勤晾晒
C. 勤换洗
D. 勤更新
[单选题]制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外,还应重点考虑以下因素:()、美发厅服务等级、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A. 美发师技术
B. 美发厅设备
C. 美发师的服务态度
D. 顾客的承受能力
[多选题]染发所用的工具有()。
A. 染膏
B. 刷子
C. 量杯
D. 毛巾
E. 发梳
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