机房内应保持清洁，温度、湿度应按规定保持。

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、营业厅服务、话务员(information operator)

[判断题]机房内应保持清洁，温度、湿度应按规定保持。

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学习资料：

[单选题]话务员^{(information operator)}在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。

A. A、谦让
B. B、尊重
C. C、理解
D. D、歉意

[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员^{(information operator)}应按（）处理。

A. A、建议
B. B、咨询
C. C、表扬
D. D、投诉

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