公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀，加强向政府部

【名词&注释】

加油站(gas station)、汽车尾气(automobile exhaust)、加油机(tanker)、政府部门(government department)、中国石油(china ' s petroleum)、整体优势(entirety advantage)、有害物质(harmful substance)、管理部门、公共关系策略(public relations strategy)

[单选题]公共关系策略^{(public relations strategy)}是利用中国石油的整体优势和历史积淀，加强向政府部门的汇报，了解并满足其（）。

A. A、要求
B. B、心理需要
C. C、品牌需要
D. D、需求

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学习资料：

[单选题]限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质^{(harmful substance)}的排放。

A. A、烷烃
B. B、正构烷烃
C. C、异构烷烃
D. D、烯烃

[单选题]油品降价时，加油站应先修改（）。

A. A、电脑
B. B、后台
C. C、价格牌
D. D、加油机单价

[多选题]评定汽油安定性能的指标有（）。

A. 实际胶质
B. 诱导期
C. 烯烃含量
D. 碘值

[单选题]在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）

A. 坚决拒绝为顾客加油
B. 为顾客正常加油
C. 正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
D. 耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油

[多选题]加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。

A. 用户卡
B. PSAM卡
C. 员工卡
D. 维修卡和验泵卡

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