【名词&注释】
英语单词(english words)、客户服务中心(customer service center)、长途电话网(long distance telephone network)、话务员(information operator)、十一月(november)
[判断题]长途电话网的基本结构有以下3种:①直达式;②辐射式;③迂回式。
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学习资料:
[单选题]表示“十一月(november)”的英语单词是“()”。
A. A、Mar
B. B、June
C. C、October
D. D、November
[单选题]客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况,话务员应按()处理。
A. A、建议
B. B、咨询
C. C、受理
D. D、投诉
[单选题]在串联电路中,电压的分配与()成正比。
A. A、通过电阻的电流
B. B、电阻的阻值
C. C、电路中的总电压
D. D、导线的长度
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