在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。

【名词&注释】

目标管理(objective management)、市场需求(market demand)、经济利益(economic interests)、经济责任(economic responsibility)、最终用户(end user)、实现目标(realize target)、计划指标(plan target)、具体情况(concrete conditions)、先进性原则(supreme principle)、企业经营管理水平(enterprise opera tion management level)

[单选题]在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。

A. A、文化形象
B. B、产品形象
C. C、服务形象
D. D、企业社会形象

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学习资料：

[单选题]通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

A. A、品牌替代性
B. B、营销效果
C. C、市场需求
D. D、品牌周期性

[单选题]为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

A. A、调查
B. B、测评
C. C、考核
D. D、考评

[单选题]对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

A. A、客户满意度
B. B、谦逊的态度
C. C、实际传递服务
D. D、实际获得服务

[单选题]通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

A. A、提高企业经营管理水平^{(enterprise opera tion management level)}
B. B、推行目标管理
C. C、实现目标利润
D. D、提高客户满意度

[单选题]方案常常是针对系统性、综合性极强的工作，所需处理措施综合性强，这一要求体现了方案的哪一原则（）

A. 适用、有效性原则
B. 合理、先进性原则^{(supreme principle)}
C. 及时、全过程原则
D. 系统、全方位原则

[单选题]对未经国家烟草专卖局批准私自将闲置烟机出口的，以下处理符合行业规定的正确的是（）

A. 处以所售烟机原价总值1倍以上、3倍以下的罚款
B. 暂停其生产业务一至两年
C. 暂停该企业技术改造一至两年
D. 一次性核减该厂和所在省当年的卷烟生产计划指标^{(plan target)}

[多选题]日常市场检查计划制定的依据包括（）

A. 市场检查月、周计划
B. 本辖区的卷烟零售户的具体情况^{(concrete conditions)}
C. 本辖区的检查周期
D. 本辖区的检查路线

[单选题]关于供应链的说法，下面正确的是（）。

A. 生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
B. 产品生产和销售过程中涉及有关企业所形成的链条。
C. 完整的供应链应该包括产品或服务的最终用户。
D. 单个企业可以形成完整的供应链。

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