树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。

【名词&注释】

国家标准、国际标准、服务质量管理(service quality management)、质量管理水平(quality management level)

[多选题]树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。

A. 运用有效的激励措施，实行全员质量管理
B. 整体考核企业物流服务质量管理水平^{(quality management level)}
C. 认真做好物流服务过程的整体质量管理
D. 建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系

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学习资料：

[多选题]物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。

A. A、依据国际标准或国家标准评价
B. B、由客户给出的质量评价
C. C、标竿瞄准法评价
D. D、行业给出的质量评价

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