2022通信服务营销题库考试试题库(1U)

1. [单选题]通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。

A. 无所有权转移
B. 整体性
C. 无形性
D. 过程型

2. [单选题]各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。

A. 自有营业厅^{(business hall)}
B. 品牌形象营业厅^{(business hall)}
C. 自助服务厅
D. 呼叫中心

3. [单选题]构成顾客满意的基础因素是（）。

A. 产品满意
B. 服务满意
C. 社会满意
D. 过程满意

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/46ll6p.html