一般情况下更换整机和基础机时零件提供者应选择为“玉柴股司供件”

【名词&注释】

岗位职责(post responsibility)、服务体系(service system)、情节严重(gravity of the circumstances)、工作情况(working condition)、产品质量问题(product quality problems)、不断提高(constant improvement)、活塞环磨损(research on wear)、加强业务学习、一般情况下(in general case)、循环喷油量

[判断题]一般情况下^{(in general case)}更换整机和基础机时零件提供者应选择为“玉柴股司供件”。（）

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学习资料：

[多选题]服务纪律考核标准规定：与他人勾结作假报单的按（）进行考核。

A. 处以作假金额12倍考核
B. 服务体系内通报
C. 情节严重的予以整顿、暂停业务、撤站
D. 下降一个级别

[单选题]柴油机排气中出现过多蓝烟，下面最不可能的原因是（）

A. 气门密封带磨损
B. 气门油封磨损
C. 气门导管磨损
D. 活塞环磨损^{(research on wear)}

[多选题]高压点火线圈每20000KM要进行检查保养，保研项目包括（）

A. A.清理弹簧和火花塞之间的氧化物并涂抹导电膏B.检查火弹簧和火花塞之间的间隙C.检查胶套是否有老化开裂，如有须更换D.用水冲洗对其进行冲洗

[多选题]玉柴衡阳单体泵发动机出现怠速抖动时候，我们需要检查各缸工作情况，主要检查的变量为（）

A. A.转速B.循环喷油量C.进气温度D.进气压力

[多选题]鉴定员的岗位职责是什么？（）

A. 坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任；
B. 负责故障图片的收集；配合信息员在YCSS系统上做故障报告申报工作；
C. 质量保修过程中，对产品质量问题认真调查分析，并做出判断，工作完毕后及时认真正确填写有关质量鉴定信息表格。
D. 加强业务学习，不断提高维修技术和鉴定水平，保持与用户有较强的沟通能力.
E. 及时反馈产品质量信息及质量改进建议。
F. 认真正确填写保修旧件标签并及时对应挂上，尽可能在旧件上用油漆写上反馈单号，并将旧件及时送交旧件管员保管。

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