培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能

【名词&注释】

服务质量(qos)、人员配备(personnel allocation)、针对性(pertinence)、客户服务中心(customer service center)、培训师、必须有(must have)

[单选题]培训师每月必须有^{(must have)}（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。

A. A、5个小时
B. B、6个小时
C. C、7个小时
D. D、8个小时

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学习资料：

[单选题]客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。

A. A、3个月
B. B、半年
C. C、一年
D. D、二年

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