以下哪项不是正确的工作减压方式（）

【名词&注释】

一次性(disposable)、客户服务中心(customer service center)、手续费(commission charge)、打电话(ring up)、保持沉默(keep silence)、小灵通客户、无限期(sine die)、公用电话(public telephone)

[单选题]以下哪项不是正确的工作减压方式（）

A. 找同事痛哭倾诉
B. 在家打击充气玩具
C. 短暂休息
D. 找公用电话^{(public telephone)}回骂客户

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学习资料：

[多选题]客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）

A. A、稳定用户
B. B、预警用户
C. C、求知用户
D. D、离网用户
E. E、高ARPU用户

[单选题]客户有一张50元的17908IP卡这个月就过期了，可是卡上还有30多元，解释正确的是（）

A. 可以延期使用
B. 可以无限期^{(sine die)}延长
C. 不可以延期使用
D. 延期使用需缴纳开通手续费

[单选题]“超级无绳”是商务领航（）应用方案的标签产品。

A. Ta
B. Tb
C. Xa
D. X

[单选题]小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。

A. 0000
B. 1111
C. 00000
D. 11111

[多选题]10000号客户服务中心以电话方式为主，辅之以（）等多种接触方式。

A. 传真
B. 面谈
C. Email
D. 短信

[单选题]当客户带着激怒的状态打电话进来，下列做法哪个最合适（）

A. 让客户尽情发泄完再发问，其间不时应声一下
B. 保持沉默，任由客户说完
C. 先稳定客户情绪，再请客户说明原由
D. 极力向客户解释，说明情况找理由

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