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2022星级酒店服务营销题库模拟在线题库97

来源: 必典考网    发布:2022-04-08     [手机版]    
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导读

必典考网发布2022星级酒店服务营销题库模拟在线题库97,更多星级酒店服务营销题库的模拟考试请访问必典考网服务营销题库频道。

1. [多选题]以下哪些是解决淋浴间水温时冷时热的途径()。

A. A、如为重力供水,要考虑冷、热水箱水位的高度
B. B、如为压力供水,要考虑冷、热水压力泵的出水压力
C. C、考虑冷、热水管道的管路压力损失
D. D、考虑出水点局部压力损失
E. E、热水系统中有空气囊(air bag),要排气


2. [单选题]以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()

A. 在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”
B. 拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字
C. 一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐
D. 已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)


3. [单选题]下列关于借物中前台需收取客人费用物品的叙述正确的是哪项()?⑴剪刀/订书机⑵自行车⑶多功能插座⑷雨伞⑸吹风机⑹麻将桌/牌⑺DVD机⑻加床

A. ⑴⑶⑷⑸
B. ⑴⑶⑸⑹
C. ⑵⑷⑹⑺
D. ⑵⑹⑺⑻


4. [单选题]一般情况下(in general case),锅炉特殊的部分,如水位表泄露、照明损坏等问题,应在日常运行维护和巡检中及时解决,但锅炉的一级保养频次为多少()?

A. 1个月一次
B. 1-3个月一次
C. 3-5个月一次
D. 6-12个月一次


5. [单选题]酒店销售经理小张于2011年2月15日与西部药业集团签订了一份用房协议,那么此协议应在什么时候及时录入PMS“旅行代理”中()?

A. 2011年2月18日前
B. 2011年2月20日前
C. 2011年2月22日前
D. 2011年2月25日前


6. [单选题]影响培训效果的原因在培训员方面有哪些()?

A. 沟通的技能、培训的技巧等原因
B. 成人学习的特点、学习的方法等原因
C. 沟通的技能、学习的方法等原因
D. 成人学习的特点、培训的技巧等原因


7. [单选题]下列关于酒店厨房烟道发生燃烧事件时的紧急处理方法,叙述正确的是哪项()?

A. 关闭所有火源、气源并切断电路,通报运营经理,由运营经理或当班经理电话报警;
B. 可尝试用湿布封闭烟道的两端,阻隔空气的进入,并保持阻隔物的湿度;
C. 现场人员须用湿毛巾捂住口鼻,以免中毒。
D. 所有选项皆是


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