国际及港澳特快专递邮件的收寄、处理、发运和投递均按照事先与寄

【名词&注释】

签订合同(sign a contract)、收件人(addressee)、处理结果(processing results)、特快专递邮件、寄件人(consigner)

[填空题]国际及港澳特快专递邮件的收寄、处理、发运和投递均按照事先与寄件人^(consigner)签订合同所确定的办法、时间进行处理的称为（）业务。

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学习资料：

[多选题]国内特快专递邮件的一般查询指寄件人^(consigner)要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

A. A、投递日期
B. B、及签收件人姓名的付费
C. C、及签收件人姓名的免费
D. D、投递情况

[多选题]邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

A. A、礼貌用语
B. B、举止动作
C. C、面部表情
D. D、整洁卫生

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