一般来讲，跟踪调查参展商的内容包括（）。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、最终目标(final goal)、社会效益(social benefit)、企业形象(enterprise image)、客户关系(customer relationship)、展览会(exhibition)、跟踪调查(follow-up investigation)、相互信任(mutual trust)、根本出发点(basic point of departure)、产品和服务(product and service)

[多选题]一般来讲，跟踪调查^{(follow-up investigation)}参展商的内容包括（）。

A. A．参展商对展览会的总体印象如何
B. B．参展商是否达到了预期目标
C. C．参展商对活动期间的服务是否满意
D. D．参展商是否决定下次还参展

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[单选题]登门拜访的最大缺陷是（）。

A. A．运行成本高
B. B．花费时间长
C. C．客户满意度低
D. D．信息真实度低

[单选题]组展商进行客户关系管理的根本出发点^{(basic point of departure)}和最终目标是（）。

A. A．进行客户行为分析
B. B．把产品和服务^{(product and service)}销售给合适的客户
C. C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D. D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任^{(mutual trust)}的合作关系

[单选题]展览现场管理需要把握（）两个层面。

A. 生产和消费
B. 产品和服务^{(product and service)}层面
C. 管理和策划
D. 质量和服务

[多选题]展会宣传推广的类型包括（）。

A. A、显露型B、认知型C、竞争促销型D、形象型

[单选题]客户数据库的作用是（）。

A. A、申报批文
B. B、备案
C. C、服务客户
D. D、索赔

[单选题]公益性展览和商业性展览的区别是（）。

A. A、展会是否盈利
B. B、以企业形象宣传为主
C. C、重在经济效益
D. D、重在社会效益

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