以下符合文明礼貌的基本要求（）。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、统一性(unity)、规章制度、全过程(whole process)、企业形象(enterprise image)、基本要求(basic requirements)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、百事可乐(pepsi)、对不起(sorry)、文明礼貌(good manners)

[单选题]以下符合文明礼貌^{(good manners)}的基本要求（）。

A. 着装怪诞
B. 语言规范
C. 举止随便
D. 谈吐不雅

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学习资料：

[单选题]企业文化的统一性是企业文化容易识别的（）。

A. 外在表现
B. 内在基础
C. 必要前提
D. 必然要求

[单选题]（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业^{(cherishing the job devotionally)}的自觉行动。

A. 责任
B. 奉献
C. 创新
D. 忠诚

[单选题]实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

A. 企业标准和管理标准
B. 工作标准和管理制度
C. 企业标准和规章制度
D. 管理标准和工作标准。

[单选题]下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

A. XX不在，你等会再打过来吧
B. 你大声点，我听不清
C. 您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D. 对不起^(sorry)，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

[单选题]百事可乐^(pepsi)公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）

A. A、“绿色”
B. B、“蓝色”
C. C、“红色”
D. D、“橙色”

[单选题]以下关于如家企业文化的叙述，不正确的是哪项（）？

A. 如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者
B. 如家酒店价值观为：诚信、尊重、尽责、进取、合作
C. 如家使命：为宾客营造干净温馨的“家”；为员工提供和谐发展的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东创造持续稳定的汇报；为社会承担企业公民的责任
D. 如家服务理念：把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客

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